CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Tahiti Skincare
Dernière mise à jour : 30 avril 2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.tahitiskincare.com, par la société Tahiti Skincare, domiciliée en Polynésie française.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec soin. Les photographies sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle. Tahiti Skincare ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur ou d’omission.

3. Prix

Les prix sont exprimés en XPF (francs CFP), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Tahiti Skincare se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation par e-mail. Tahiti Skincare se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur.

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Virement bancaire (les coordonnées bancaires sont communiquées après validation de la commande)

  • Paiement en espèces à la livraison (montant exact requis)

La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement (ou confirmation de paiement à la livraison, pour les espèces).

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en Polynésie française. Les délais de livraison peuvent varier selon la localisation. Tahiti Skincare ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux conditions locales.

7. Droit de rétractation & politique de retour

CONDITIONS DE RETOUR

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le(s) produit(s). Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Pour cela, veuillez envoyer un e-mail à tahitiskincare@gmail.com en précisant :

  • votre numéro de commande

  • votre nom complet

  • une photo du ou des produits endommagés

⚠️ Aucune demande ne pourra être traitée sans preuve d’achat.

Nous n'offrons pas de remboursement en cas de changement d'avis, merci de faire vos choix avec soin.

Les produits retournés doivent être neufs, non ouverts, en parfait état, et dans leur emballage d'origine. Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet ne sera ni remboursé ni échangé.

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT / ÉCHANGE

Une fois votre colis reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et indiquer si la demande est acceptée ou refusée.

  • Si acceptée, vous aurez le choix entre :

    • Remboursement sous 7 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé

    • Échange pour un produit identique (nous vous enverrons une étiquette de retour si applicable)

📦 Les frais de retour sont à la charge du client.

🛠️ Nous n’échangeons que les articles défectueux ou endommagés à la livraison. Contactez-nous à tahitiskincare@gmail.com pour tout remplacement.

ARTICLES EN PROMOTION

Seuls les produits à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

8. Garanties légales

Conformément à la législation en vigueur, les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

9. Responsabilité

Tahiti Skincare ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation des produits ou du site.

10. Force majeure

Tahiti Skincare ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (intempéries, grèves, crises sanitaires, etc.) empêchant l’exécution normale du contrat.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (voir CGU), dans le respect du RGPD. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à tahitiskincare@gmail.com.

12. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable en Polynésie française. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Papeete.